Hosting von inflectra-Produkten

Profitieren Sie von unserer langjährigen Expertise im Hosting von inflectra-Produkten

Damit Sie Ihren kompletten Software-Lifecycle effizient und sicher organisieren können, benötigen Sie eine moderne und zuverlässige Betriebsumgebung sowie leistungsstarke, aber einfach zu verwendende Werkzeuge. Mit den intuitiv bedienbaren Services von inflectra und unserer langjährigen Expertise im Hosting von inflectra-Produkten liefern wir Ihnen als zuverlässiger Partner den passenden Werkzeugkasten, um Ihr Application Lifecycle Management auf eine neue Ebene zu heben. Dabei zeichnet sich die Betriebsumgebung einer Instanz der inflectra-Umgebung durch verschiedene Vorteile aus, die wir Ihnen gerne kurz erläutern:

Die inflectra-Betriebsumgebung im Schema

  • Sie erhalten Zugriff über eine dedizierte URL via HTTPS und somit eine eindeutige Internetprotokolladresse, die ausschließlich Ihnen als einzigem Benutzer zugewiesen ist. Dieser einheitliche Zugang bedeutet verbesserte Sicherheit.
  • Durch den Betrieb in einem virtuellen Server-Cluster (auf VMware-Basis) mit mehreren Knotenrechnern profitieren Sie von einer hohen Ausfallsicherheit Ihrer IT-Systeme.
  • Durch eine geringe oder keine Überbuchung und modernste Hardware-Umgebung gewinnen Sie eine überdurchschnittliche und starke Performance Ihrer IT-Landschaft.
  • Wir übernehmen für Sie ein regelmäßiges Patchmanagement Ihrer Betriebsumgebung. Diesen Prozess der Verteilung und Durchführung von Updates Ihrer Software erledigen wir für Sie spätestens alle sechs Monate. So vermeiden Sie Fehler und Schwachstellen in Ihrer Software und bleiben stets aktuell.

  • Mit unserer Web-Application-Firewall (WAF) bieten wir Ihnen eine state-of-the-art Absicherung Ihrer Systemumgebung.

  • Durch eine Zwei Firewall-Anbieter-Strategie stellen wir für Sie sicher, dass sich Sicherheitseinschränkungen potenziell gegeneinander aufheben.

  • Profitieren Sie von unseren leistungsfähigen Backup-Services Ihrer Daten. Wir lagern Ihre Daten über einen gesicherten und verschlüsselten Site-to-Site-VPN-Tunnel aus und überführen diese gesicherten Daten in eine zweite, räumlich getrennte Lokation (Sealed Storage) in unsere nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentren.

Zur besseren Übersicht haben wir Ihnen in der folgenden Grafik die netztechnische Absicherung, den gesicherten Mailversand sowie die strikte Isolation der Maschinen schematisch dargestellt. Die hier angebotene garantierte Verfügbarkeit des Betriebs beträgt 99,5 Prozent:

Backup und Restore von Daten: Sichern Sie Ihre wertvollsten Ressourcen

Der regelmäßige Backup Ihrer Daten erfolgt im Rahmen der Sicherungsmechanismen für die komplette virtuelle Umgebung der DATIS IT-Services. Unsere IT-Experten betreiben eine zentrale Backup-Infrastruktur, die sich durch den Einsatz folgender Technologien und Konzepte auszeichnet:

  • Das Backup-Tool unserer Wahl ist Veeam, welches in einem großen Cluster von Backupservern betrieben wird und somit eine sehr hohe Ausfallsicherheit größer 99,9 Prozent gewährleistet.
  • Unsere Backup-Infrastruktur läuft in einem separaten Netzwerk, sodass eine Belastung des Tagesbetriebs sowie ein direkter Zugriff auf Backups vom Kundennetz aus nicht möglich sind.
  • Alle Backups spiegeln wir in unsere zweite Rechenzentrumslokation und versehen diese dort mit einem Read-Only-Mechanismus. Das bietet die nötige Sicherheit vor Verschlüsselungsattacken.

Entscheiden Sie sich für unser Backup, so erfolgt dieses täglich oder nächtlich und hat eine Aufbewahrung von 14 (Kalender-)Tagen. Grundsätzlich sichern unsere Daten-Profis immer die komplette virtuelle Maschine, wodurch ein konsistenter Stand zwischen Konfigurationsdateien, Dokumenten und der Datenbank gewährleistet ist und auch keine Nacharbeiten nach einem Restore notwendig sind.

Halten Sie Ihre Betriebsumgebung aktuell – regelmäßige Wartung ist Trumpf

Ihre zugrundeliegenden Betriebssysteme sowie Ihre Infrastruktur bringen wir auf der Basis regelmäßiger Wartungsintervalle immer auf den aktuellen Stand. Wir überprüfen, aktualisieren und optimieren Ihre IT-Systeme und stellen damit sicher, dass diese zu jedem Zeitpunkt reibungslos funktionieren und sicher sind. Hierfür definieren wir allgemeine Wartungsfenster, die wir am Ende des laufenden Jahres für das Folgejahr festlegen. Sind einmal besonders sicherheitskritische Updates durchzuführen, so kündigen wir Ihnen diese mit einer Frist von 24 Stunden an.

Was bei einem Teilausfall passiert und wann Services eingeschränkt sind

Grundsätzlich stellen wir die inflectra-Infrastruktur als browsergestützte Anwendung via Internet bereit. Alle Komponenten insbesondere Endgeräte sowie die Netzstrecke innerhalb Ihrer Organisation als auch Ihre Internetzugänge liegen außerhalb des Verantwortungsbereichs der DATIS IT-Services und werden aus diesem Grund im Rahmen unseres inflectra-Hosting-Service auch nicht überwacht.

Die Internetzugänge in unsere Rechenzentrums-Lokationen sind allesamt redundant ausgelegt. Dies gilt sowohl für die Anbindungsstandorte als auch hinsichtlich der Provider. Im Falle eines Ausfalls von Internetzugängen erfolgt die Umschaltung automatisch.

Alle anderen Betriebskomponenten wie interne Netze, Hardware, Virtualisierungs-Infrastruktur sowie die Betriebssysteme und Webserver überwachen unsere IT-Experten im Rahmen eines dafür ausgelegten Monitorings. Kommt es dennoch zu einem Ausfall, informieren wir Sie selbstverständlich proaktiv und stoßen unverzüglich die weitestgehend automatisierten Abläufe zur Auslagerung oder Behebung der Ausfallursachen an.

Update des Versionstandes der inflectra-Lösungen

In puncto Update der von Ihnen genutzten inflectra-Lösungen steht es Ihnen frei, die Aktualisierung des jeweiligen Versionsstandes mit Hilfe eines Service Requests zu initialisieren. Hierfür genügt eine Mail an unser Service-Team mit dem gewünschten Release-Stand und dem gewünschten Umsetzungstermin. Bitte beachten Sie, dass wir immer versuchen den gewünschten Umsetzungstermin einzuhalten, unsere garantierte Gewährleistungsfrist sieht eine Umsetzung innerhalb von 5 Werktagen vor.

Die Betriebsvarianten und Preise zum Hosting der inflectra-Produkte

Entscheiden Sie sich für das Hosting von infectra-Produkten in unseren zertifizierten Rechenzentren „Made in Germany“, stehen Ihnen verschiedene Varianten, Mengengerüste und Lizenzen zur Verfügung. Damit Sie sich einen ersten Überblick über die verschiedenen Preismodelle machen können, haben wir diese im Folgenden für Sie zusammengefasst:

Preistabelle für Betrieb

 Produkte
LizenzenSpiraTestSpiraTeamSpiraPlan
10480530700
209001.0351.335
502.4002.6503.500
> 50Individuelle Angebote

Diese Preisangaben sind monatlich in Euro netto.

Preistabelle der Service Transition

 Produkte
LizenzenSpiraTestSpiraTeamSpiraPlan
10980
202.100
502.100
> 50Individuelle Angebote

Diese Preisangaben sind einmalig in Euro netto.

Fallen im Rahmen unserer Zusammenarbeit aufwandsbezogene Tätigkeiten an, berechnen wir dafür einen Stundensatz in Höhe von 120 Euro netto. Auch hinsichtlich möglicher Betriebsoptionen stehen Ihnen unterschiedliche Preismodelle zur Verfügung:

  • Eigene Internet-Domäne: 40 Euro
  • Zugriff Remote Desktop: 120 Euro
  • Zugriff VPN-Only: 80 Euro

Diese Preisangaben sind einmalig in Euro netto.

Wie auch immer Sie sich entscheiden. Mit dem variablen Hosting der inflectra-Produkte in den Rechenzentren der DATIS IT-Services sind Sie stets auf der sicheren Seite. Sprechen Sie mit uns und schnüren Sie mit unseren erfahrenen IT-Experten Ihr maßgeschneidertes inflectra-Hostingpaket.

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Maximilian Münch

Prokurist
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